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呼叫中心系统多少钱?呼叫中心系统一般怎么报
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  • 发表时间:2018-08-12 16:38

呼叫中心系统开发公司一般是根据什么进行对外报价的?呼叫中心系统一般多少钱?

下面,为大家讲述一般影响呼叫中心系统报价的因素,即多数呼叫中心系统开发公司在进行呼叫中心报价时的依据:

   一、呼叫中心系统功能。企业需要的呼叫中心功能越复杂、需要的功能越多,相应的报价也就会越高,特别是当企业需要实施一些诸如分布式呼叫中心管理以及一些其他复杂功能时,呼叫中心系统开发公司的报价就是越高。所以企业一方面要明确自己的呼叫中心系统需要的功能,另一方面要在不影响使用的情况简化呼叫中心系统功能,这样可以减少部分呼叫中心成本,价格方面就要低很多。

   二、呼叫中心系统坐席数量。呼叫中心坐席越多,呼叫中心系统管理起来越复杂,呼叫中心系统软、硬件要求也就越高,为维护呼叫中心系统稳定和正常运行的成本也越高,加之售后方面的成本也会越高,因此呼叫中心系统总成本也越高,报价也会越高。

   三、呼叫中心硬件要求。不同的企业对呼叫中心的稳定性要求会不一样,不同规模的公司对呼叫中心硬件采购要求也不一样,所以报价也会不一样。一般来说呼叫中心稳定性要求越高,需要的软、硬件要求越高,硬件方面的成本也会越高;可能小公司要求呼叫中心相对比较稳定就可以,而大公司、国企等公司可能要求稳定性要相对高,越少出问题越好,所以稳定性要求越高,硬件方面成本越高。

 

小型企业在采购的时候,硬件的成本可能要求是成本越低越好,价格越便宜越好;而大中型企业则要求一切以质量为先,所以相应的硬件方面的成本要高很多,当然质量方面自然要好一些。

企业在面对呼叫中心开发公司报价的时候,要搞清楚对方公司硬件方面的报价是多少,提供什么样的硬件;在不影响使用的情况下,减少不必要的硬件支出。

 

   企业在进行呼叫中心系统选购时要清楚以上几点,然后对自己公司的呼叫中心系统建设成本进行合理估计,才能在与呼叫中心开发公司洽谈的时候知己知彼,掌握价格主动权。